保安人員的基本知識
2012-12-26
一、什么是保安員？
答：保安員是指保安服務(wù)公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍，是“門面”和“窗口”，是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、保安人員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)？
答：1、擁護(hù)社會主義制度熱愛祖國；
2、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛保安事業(yè)；
3、清正廉潔、不徇私情；
4、忠于職守、竭誠服務(wù)；
5、不畏艱險、文明執(zhí)勤。 三、保安員的職責(zé)是什么？
答：1、在分隊(duì)長、班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令、聽從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作；2、負(fù)責(zé)防火、防盜的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時向上級報(bào)告，并采取有效整改措施；3、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾，正確處理與客戶單位的關(guān)系；4、調(diào)解各類治安糾紛，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理各類案件，發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應(yīng)急措施，保護(hù)好現(xiàn)場，并及時向有關(guān)部門報(bào)告；5、積極參加公司各部門組織的軍事訓(xùn)練，義務(wù)勞動和文體活動。
四、保安員的權(quán)限有哪些？
答：其工作權(quán)限取決于國家法律和公司與客戶簽訂的合同規(guī)定。具體有：1、執(zhí)行客戶的管理制度，制止未經(jīng)許可的人員車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)，維護(hù)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的正常秩序；2、執(zhí)行客戶的管理制度，對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；3、按照合同規(guī)定，在責(zé)任區(qū)內(nèi)開展防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等安全防范檢查；4、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)的刑事、治安案件、治安災(zāi)害事故有權(quán)采取保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證人，維護(hù)現(xiàn)場秩序的措施，協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開調(diào)查工作；5、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲和扭送公安、司法機(jī)關(guān)；7、保安員執(zhí)勤時可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報(bào)警用具；8、保安員在執(zhí)行任務(wù)過程中，遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇、報(bào)復(fù)，可按法律規(guī)定，采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。
五、保安人員應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)？
答：1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)；2、掌握有關(guān)的法律和政策；3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能；4、具有一定的科學(xué)文化知識和社會知識；5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力；6、會做群眾工作；7、沉著機(jī)警、多謀善斷；8、體魄健壯、武藝高強(qiáng)。
六、保安人員的紀(jì)律是什么？
答：遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽從指揮、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制；嚴(yán)格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人罵人。
七、保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤時應(yīng)注意哪些問題？
答：必須堅(jiān)守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況；上崗時不準(zhǔn)喝酒、看書報(bào)、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報(bào)告所在單位保衛(wèi)部門整改；密切注視負(fù)責(zé)守護(hù)的設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告本單位保衛(wèi)組織或有關(guān)部門；熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關(guān)和總開關(guān)的位置；不擅自移動和啟用守護(hù)崗位內(nèi)的一切設(shè)施；熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機(jī)號碼和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)電話號碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。
八、職業(yè)道德的含義是什么？
答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。
九、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？
答：1、愛崗敬業(yè)（樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠實(shí)守信；3、辦事公道；4、服務(wù)群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻(xiàn)社會。
十、保安員著裝“三個保持”是什么？
答：1、保持清潔；2、保持嚴(yán)整；3、保持完好。
十一、保安人員著裝有哪些規(guī)定？
答：執(zhí)勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時間，不得穿著保安服外出；應(yīng)按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時不準(zhǔn)披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時不得留長發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項(xiàng)鏈、戒指、留長指甲；服裝械具要妥善保管，嚴(yán)禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊(duì)時，標(biāo)志和械具要及時上繳公司。
十二、如何接聽電話？
答：1、及時接聽；2、文明應(yīng)答；3、做好記錄。
十三、“十佳”保安隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：1、政治思想好；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好；3、組織紀(jì)律好；4、自覺學(xué)習(xí)好；5、工作作風(fēng)好；6、服務(wù)態(tài)度好；7、團(tuán)結(jié)協(xié)作好；8、樹立形象好；9、完成任務(wù)好；10、群眾反映好。
十四、保安員四項(xiàng)要求？
答：1、著裝規(guī)范整潔，說話文明，舉止端莊；2、按時作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗；3、工作仔細(xì)認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)；4、服從命令，
十五、職業(yè)道德的含義是什么？
答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。
十六、保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？
答：1、愛崗敬業(yè)（樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠實(shí)守信；3、辦事公道；4、服務(wù)群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻(xiàn)社會。
十七、保安員著裝“三個保持”是什么？
答：1、保持清潔；2、保持嚴(yán)整；3、保持完好。
十八、保安人員著裝有哪些規(guī)定？
答：執(zhí)勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時間，不得穿著保安服外出；應(yīng)按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時不準(zhǔn)披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時不得留長發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項(xiàng)鏈、戒指、留長指甲；服裝械具要妥善保管，嚴(yán)禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊(duì)時，標(biāo)志和械具要及時上繳公司。
十九、“十佳”保安隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：1、政治思想好；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好；3、組織紀(jì)律好；4、自覺學(xué)習(xí)好；5、工作作風(fēng)好；6、服務(wù)態(tài)度好；7、團(tuán)結(jié)協(xié)作好；8、樹立形象好；9、完成任務(wù)好；10、群眾反映好。
二十、保安員四項(xiàng)要求？
答：1、著裝規(guī)范整潔，說話文明，舉止端莊；2、按時作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗；3、工作仔細(xì)認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)；4、服從命令，
