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保安巡邏勤務(wù)的基本內(nèi)容
2012-12-21
1、區(qū)域巡邏勤務(wù)的內(nèi)容
（１）巡視檢查、警戒保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保持客戶安全。
（２）扭送違法犯罪嫌疑人。通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)交有關(guān)部門處理。
（３）制止不法侵害。對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)該采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。
（４）檢查、發(fā)現(xiàn)、消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
（５）及時(shí)報(bào)告。報(bào)告隱患及在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)客戶和公安機(jī)關(guān)。
2、區(qū)域巡邏勤務(wù)的特點(diǎn)是什么？
（１）對(duì)象確定；
（２）目的明確；
（３）風(fēng)險(xiǎn)高；
（４）侵害因素不確定；
（５）使用人員少；
（６）控制范圍大；
（７）安全效果低。
3、巡邏任務(wù)主要是什么？
（１）維護(hù)合同區(qū)域的良好秩序；
（２）保障區(qū)域安全；
（３）發(fā)現(xiàn)和消除各種不安全隱患，防止各種安全事故的發(fā)生、發(fā)展。
（４）及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，制止不法侵害，并及時(shí)通知客戶單位并報(bào)警；
（５）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
4、區(qū)域巡邏常見方法有哪些？
（１）單行巡邏；（２）往返巡邏；（３）交叉巡邏；（４）循環(huán)巡邏。
65、巡邏勤務(wù)的要求有哪些？
（１）執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉巡邏方案、有關(guān)制度、規(guī)定的內(nèi)容及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。
（２）熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。
（３）熟記有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。
（４）巡邏不能單人進(jìn)行。
（５）出巡人員在未接到報(bào)警、求助或發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)不能進(jìn)入非巡邏區(qū)域。
（６）巡邏中要有必要的溝通和聯(lián)絡(luò)，但不能說(shuō)、談與巡邏勤務(wù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
（７）保安員白天巡邏要著裝整齊，行為端莊，文明禮貌；夜間巡邏，不要高聲講話，不要亂晃手電。
（８）交班前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接事項(xiàng)。
5、報(bào)警的主要內(nèi)容有哪些？
（１）巡邏勤務(wù)中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的客戶同意報(bào)警的一般案件、事件。
（２）巡邏勤務(wù)中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的重大治安案件，嚴(yán)重刑事案件，如兇殺持槍、持械搶劫等案件。
（３）巡邏勤務(wù)中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的危害嚴(yán)重，會(huì)造成社會(huì)影響的火災(zāi)、交通、爆炸、中毒、泄漏等事故。
（４）群眾危急困難求助。
（５）巡邏勤務(wù)中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)造成即將人身傷害、公私財(cái)產(chǎn)損毀的雷擊、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等自然災(zāi)害。
6、人員聚集場(chǎng)所巡邏力量怎樣配置？
（１）增加或者減少各班執(zhí)勤人數(shù)；在不增減執(zhí)勤班次的前提下，為了適應(yīng)情況的變化，最好的辦法是依據(jù)巡邏業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，增減各班執(zhí)勤人數(shù)。在某個(gè)時(shí)間發(fā)生了突發(fā)事件使工作量加重，則可以適當(dāng)?shù)卦黾釉摪嗟膱?zhí)勤人數(shù)，反之則減少人數(shù)。
（２）增加或者減少執(zhí)勤班次：必要的時(shí)候可以在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)間增加一班或者數(shù)班執(zhí)勤；反之則減少一班或者數(shù)班執(zhí)勤。
（３）擴(kuò)大或者縮小巡邏區(qū)域：即在情況復(fù)雜、業(yè)務(wù)繁忙的人員聚集場(chǎng)所，多派一人或者數(shù)人巡邏，使得沒人負(fù)責(zé)的區(qū)域縮小；反之，在情況比較穩(wěn)定的時(shí)候，可以減少一人或者數(shù)人巡邏，使巡邏力量得到充分的利用。
68、人員聚集場(chǎng)所人群疏導(dǎo)的原則是什么？
（１）預(yù)先疏導(dǎo)；（２）勸說(shuō)為主；（３）分區(qū)疏導(dǎo)；（４）多路疏散；（５）果斷處置
7、人員聚集場(chǎng)所人群疏導(dǎo)的方法有哪些？
（１） 隔離法（線、帶、人墻）
（２） 截流法（人數(shù)控制法）
（３） 多路疏散法
（４） 分區(qū)法
（５） 人流引導(dǎo)法（單項(xiàng)行進(jìn)）
（６） 強(qiáng)制疏散法（人墻推進(jìn)、抬、抱、拖、驅(qū)散器）
8、人群疏導(dǎo)的注意事項(xiàng)是什么？
（１）執(zhí)行疏散任務(wù)的保安員不能驚慌失措，應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定。發(fā)生擁擠或遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，在相對(duì)安全的地點(diǎn)短暫停留。注意觀察周圍地形，尋找安全通道或應(yīng)急出口的標(biāo)志，確定自己的方位，隨時(shí)做好疏散準(zhǔn)備。
（２）不能與群眾發(fā)生言語(yǔ)，肢體沖突。
（３）保安員應(yīng)保持集體行動(dòng)。
（４）注意收聽保持集體行動(dòng)。
（５）切勿逆著人流行進(jìn)或抄近路。
（６）撤離時(shí)要注意照顧好老人、婦女、兒童，為他們疏通道路。
9、人員聚集場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)指揮的要求有哪些？
（１）“快”就是快速反應(yīng)，力爭(zhēng)主動(dòng)，先機(jī)制敵，速戰(zhàn)速?zèng)Q；也就是要發(fā)現(xiàn)快。反應(yīng)快，處置快，控制快，設(shè)置隔離快。
（２）“活”充分發(fā)揮指揮員的主觀能動(dòng)性、靈活性，實(shí)施創(chuàng)造性的指揮。
（３）“準(zhǔn)”就是在設(shè)置隔離的過(guò)程中，判斷當(dāng)前形勢(shì)要準(zhǔn)，確定隔離目標(biāo)要準(zhǔn)，采取的手段要準(zhǔn)，選擇有突破口要準(zhǔn)。
（４）“合”就是將參與隔離的各種力量協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，化局部?jī)?yōu)勢(shì)為整體優(yōu)勢(shì)，形成合力，實(shí)施協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。
10、區(qū)域警戒的要求有哪些？
（１）合理確定警戒區(qū)域。警戒范圍不能過(guò)大，也不能過(guò)小。
（２）恰當(dāng)選擇警戒人員看護(hù)位置。
（３）重點(diǎn)警戒和一般巡查相結(jié)合。配備充足的警戒力量。
（４）熟悉警戒區(qū)域相關(guān)的情況。
（５）執(zhí)行警戒人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
（６）警戒區(qū)域邊界應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志并有專門的保安巡邏人員警戒。
（７）將警戒區(qū)內(nèi)無(wú)關(guān)的人員疏散、撤離。
11、搶劫案件的先期處置方法與要求是什么？
搶劫案件，是指公開使用暴力、脅迫或者其他手段，如打、砸、搶、強(qiáng)行掠取或者毀壞公私財(cái)物的嚴(yán)重犯罪行為。
（１）迅速制止犯罪。保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)過(guò)程中，當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)呼叫附近的保安員或組織群眾制止犯罪，并應(yīng)及時(shí)報(bào)警；當(dāng)公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。
（2）劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要向當(dāng)事人、目擊者問(wèn)清楚劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、長(zhǎng)相、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追堵，并及時(shí)報(bào)警。
（3）保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)。
（4）事主或在場(chǎng)群眾有受傷的應(yīng)當(dāng)立即送醫(yī)院救護(hù)，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
12、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人、可疑事物怎樣報(bào)告？
保安人員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)過(guò)程中，借助于身體感官或儀器，根據(jù)具體的防范的要求，感知、察看需要引起注意的人、事、物。報(bào)告的主要內(nèi)容如下：
（１） 體貌特征可疑的人員。一般情況下，公安機(jī)關(guān)對(duì)于在逃的犯罪嫌疑人，常常以通緝令的形式緊急通報(bào)有關(guān)地區(qū)的公安機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，予以協(xié)助查尋緝捕。那么體貌特征就是巡邏人員在工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員的重要依據(jù)。因此如果發(fā)現(xiàn)體貌特征類似被通緝、被通報(bào)的人員，應(yīng)列為可疑對(duì)象進(jìn)行觀察和報(bào)告。
（2）行為可疑的人員。由于犯罪嫌疑人特定的心理狀態(tài)，使其具有一些與常人不同的行為特點(diǎn)，如作案后，由于主客觀因素的變化，犯罪嫌疑人心理會(huì)產(chǎn)生比較明顯的變化，同時(shí)引起行為的反常變化。因此遇到該對(duì)象也應(yīng)跟蹤觀察予以報(bào)告。
（3）攜帶物品可疑的人員。如攜帶的物品與其身份不符，或者身帶大量不明錢款等，要進(jìn)行盤查并予以報(bào)告。
（4）痕跡可疑的人員。比如衣著不合體、或者衣服表面染有斑痕、血跡等。
（5）可疑物品。巡邏過(guò)程中突然出現(xiàn)和不明物體、異常物品等，及時(shí)查明物體或物品的來(lái)路、性質(zhì)、種類和危害性，及時(shí)清理并做好報(bào)告工作。
13、巡邏勤務(wù)檢查制度怎樣實(shí)施？
為了了解和提高保安人員執(zhí)行巡邏勤務(wù)的情況和效果，管理部門和管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)巡邏人員的工作情況進(jìn)行崗位檢查。
（１） 巡邏勤務(wù)檢查人員是駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員。負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。
（２） 巡邏勤務(wù)檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：一是執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)當(dāng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。二是執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能物和使用方法。三是執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員應(yīng)當(dāng)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。四是執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員應(yīng)當(dāng)熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、支持請(qǐng)求；波及或可能波及其他地區(qū)的，要同時(shí)向相關(guān)地區(qū)通報(bào)；
（３） 人員聚集場(chǎng)所中有港澳臺(tái)或外籍人員死亡、失蹤、被困、要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)報(bào)告國(guó)務(wù)院港澳辦、臺(tái)辦、僑辦、國(guó)家旅游局或外交部。
（４） 其他必要的先期處理措施。
